Často kladené otázky (anglicky)

Generál

Proč je důležité uvést při placení své číslo IBO nebo údaje o platinovém a diamantovém statusu?

Internetový obchod Yager Group používá vaše číslo IBO k zaúčtování vašeho nákupu na váš účet na IBOCity. Pokud tyto informace neobdržíte, může to způsobit zpoždění aktualizace vašeho předplatného. Vaše údaje o platinovém a diamantovém statusu používáme také k ověření vašeho účtu a k ověření správného fungování našeho systému. Pokud tyto údaje zapomenete poskytnout během platby, kontaktujte prosím naši kancelář.

Jak mohu zaplatit za předplatné IBOCity nebo za svou objednávku?

Momentálně přijímáme platby pouze přes PayPal. Objednávku můžete zaplatit online. s kartami Visa, Mastercard, American Express, Discover a QIWI Wallet. Pro platbu kreditní kartou musíte mít také účet u Pay Pal. Účty Pay Pal jsou zdarma.

IBOCITY

Rádi bychom vám nabídli dvě možnosti předplatného:

IBOCity + Mediální aplikace

IBOCity + mediální aplikace + audio dle vašeho výběru

Co je zahrnuto v předplatném IBOCity?

Mediální aplikace pro chytré telefony a tablety s možností stahování zvukových souborů
online streamovací knihovna
12 bezplatných audioknih v angličtině
informace o setkáních a akcích v Litvě i v zahraničí
možnost zasílat potenciální zákazníky a sledovat jejich zájem
Yager TV s nejnovějšími propagačními videi
Program dosažených výsledků a uznání
správce e-mailů pro YagerGroup.com nebo EdgeBizTeam.com
přístup ke stažení podpůrných materiálů pro firmy: newslettery, harmonogram akcí, formuláře Eagle a Smart Start.
ZVUKOVÉ ZÁZNAMY dle vašeho výběru

Audio nahrávky obdržíte za měsíc, ve kterém si je zakoupíte. Například: pokud jste si předplatné zakoupili 28. července, CD vydaná v červenci budou přidána do vaší knihovny. Pokud jste si předplatné zakoupili ^1. srpna, CD vydaná v srpnu budou přidána do vaší knihovny. Předplatné bude do vaší knihovny přidáno během 1–3 dnů.

Jaké je datum vydání programu dalšího obchodního vzdělávání?

Nové audio nahrávky vydáváme každý měsíc k 1. dni. Nové audio soubory budou do vaší knihovny zaslány do 1–3 pracovních dnů od zakoupení. Snažíme se co nejdříve spustit program dalšího obchodního vzdělávání.

Mohu získat bezplatnou zkušební verzi IBOCity?

Ano, po registraci si můžete vyzkoušet IBOCity na 30 dní zdarma. Pokud po uplynutí této zkušební doby nezaplatíte předplatné, váš účet bude deaktivován. Zaregistrujte se prosím na www.ibocity.com a získejte 30denní bezplatnou zkušební verzi.

Mohu si ve vašem obchodě koupit audio soubory, pokud nejsem předplatitelem IBOCity?

Pro poslech audia online musíte být předplatitelem IBOCity. V našem online obchodě prodáváme POUZE digitální audia.

Mohu si stáhnout zvukové soubory?

Ano, aplikaci Yager Group lze použít ke stažení audioknih.

Mohu poslouchat zvukové soubory offline (nebo v režimu letadlo)?

Ano, stáhněte si prosím audiozáznamy pomocí aplikace Yager Group. Nezavírejte aplikaci před přechodem do režimu offline.

Jak zjistím, kdy mi vyprší předplatné?

Informace o vypršení platnosti jsou viditelné ve vašem účtu, včetně zbývajících dnů předplatného a data platby.

Co když nezaplatím včas?

Na provedení platby máte 28 dní od data fakturace. Pokud v tomto období platbu neprovedete, vaše předplatné bude deaktivováno. Doporučujeme provést platbu co nejblíže datu fakturace, abyste předešli vypršení platnosti předplatného.

Co mám dělat, když je můj účet deaktivován?

Zaplaťte prosím předplatné a kontaktujte naši kancelář, abychom vám účet znovu aktivovali.

Jak si obnovím předplatné?

Zaplaťte prosím předplatné a kontaktujte naši kancelář, abychom vám účet znovu aktivovali.

Ztratím audiozáznamy, pokud mi byl účet deaktivován?

Pokud byl váš účet deaktivován, nebudete mít přístup ke knihovně (audiovým souborům). Pokud si kdykoli obnovíte předplatné, zakoupené zvukové soubory ve vaší knihovně zůstanou.

ZVUKOVÉ SYSTÉMY

Společnost Yager Group Litva bude i nadále vydávat fyzické kopie CD. V našem internetovém obchodě prodáváme POUZE digitální audio nahrávky. Pokud si chcete zakoupit fyzické CD, kontaktujte prosím naši kancelář.

Nezapomeňte prosím uvést své číslo IBO, Platinum a Diamond, abyste předešli zpožděním.

Jak zjistím, jaké audio nahrávky jsou vydávány každý měsíc?

Všechna nově vydaná audio nahrávky jsou vždy k prvnímu dni každého měsíce zveřejňovány v sekci AUDIO v našem internetovém obchodě. Jednoduše si vyberte měsíc, který vás zajímá.

Co když jsem minulý měsíc zmeškal/a předplatné audioknih, ale přesto bych chtěl/a audioknihy do své knihovny přidat?

Audio nahrávky jsou v našem internetovém obchodě k dispozici i po skončení měsíce. CD si můžete seřadit podle data vydání. Audio soubor bude přidán do vaší knihovny během 1–3 pracovních dnů.

Mohu si koupit jeden zvukový soubor?

Ano. Zvukový soubor bude přidán do vaší knihovny během 1–3 pracovních dnů.

Kdy uvidím zakoupený audio soubor v Moje knihovně?

Prosím, počítejte s tím, že nahrání zvukového souboru do vaší knihovny může trvat 1–3 pracovní dny.

Budu si moci soubor stáhnout?

Ano, použijte aplikaci Yager Group ve vašem chytrém telefonu nebo tabletu.

KNIHY A NÁŘADÍ

Jak mohu získat placené knihy a nástroje?

Placené knihy a nástroje si můžete vyzvednout v naší místní kanceláři. Jakmile bude vaše objednávka doručena do kanceláře, obdržíte e-mail s oznámením. Většina knih a nástrojů je v kanceláři k dispozici do 1–3 pracovních dnů, nepočítaje se den, kdy jste objednávku zadali.

VYZVEDNUTÍ A DORUČENÍ

Jak mohu obdržet svou objednávku?

Objednávku si můžete vyzvednout v našem obchodě nebo si objednat doručení . Jakmile bude vaše objednávka doručena do kanceláře nebo odeslána, obdržíte e-mail s oznámením. Většina knih a nástrojů je odeslána nebo k dispozici v kanceláři do 1–3 pracovních dnů, nepočítaje se den, kdy jste objednávku zadali.

Kolik stojí doručení?

Cena za doručení závisí na hmotnosti objednávky. Níže naleznete nejběžnější sazby:

Doprava v rámci České republiky:

U objednávek do 3 kg bude oznámeno.

Bude upřesněno pro objednávky do 10 kg

Bude upřesněno pro objednávky do 30 kg

Můžu získat dopravu zdarma?

Ne, doprava je vždy dodatečným nákladem k nákupu a nezávisí na výši objednávky.

VÝMĚNA A VRÁCENÍ

Pro výměnu nebo vrácení zboží kontaktujte naši kancelář. Na uplatnění nároku na vrácení nebo výměnu máte 2 týdny. Veškeré vrácení nebo výměny budou v souladu se zákony a předpisy Evropské unie. Více informací naleznete níže:

Je možné knihy vrátit nebo vyměnit?

Ano, knihy lze vrátit nebo vyměnit v případě viditelných vad, poškození způsobeného přepravou, skladováním nebo prodejem knihy před zakoupením. Knihu lze také vrátit v případě tiskových chyb a nesrovnalostí obsahu s názvem na obálce nebo titulní stranou tištěného vydání. Reklamaci je třeba podat do 2 týdnů od obdržení zboží. Chcete-li požádat o vrácení zboží, kontaktujte naši místní kancelář.

Je možné vrátit nebo vyměnit trička?

Ano, kupující mohou vrátit nebo vyměnit zboží v původním stavu, pokud nejsou spokojeni se střihem, stylem, velikostí, barvou, rozměry nebo sadou. Reklamaci je třeba podat do 2 týdnů od obdržení zboží. Chcete-li požádat o vrácení, kontaktujte naši místní kancelář.

Je možné získat vrácení peněz za předplatné nebo audio?

Vrácení peněz za předplatné nebo audio soubor můžete požádat do 3 dnů od zakoupení, pokud nebyl zaslán do vaší knihovny. Pokud byla transakce provedena omylem, kontaktujte co nejdříve naši kancelář. Pokud bylo vaše předplatné prodlouženo nebo byl do vaší knihovny přidán audio soubor, transakce nemusí být zrušena.

Vrácení nebo výměna zboží a služeb, které nejsou uvedeny v seznamu, se řeší individuálně v souladu s právem Evropské unie. Veškeré reklamace by měly být podány do 2 týdnů od obdržení zboží nebo služeb.