FAQ (Česky)

Obecné

Proč je během odesílání objednávky důležité zadat vaše licenční číslo nebo informace o vašem upline Platině a Diamantovi?

Online obchod Yager Group pomocí vašeho licenčního čísla páruje váš nákup s vaším účtem na IBOcity. Bez těchto informací může docházet k prodlevám v aktualizaci informací ve vašem uživatelském účtu. Pomocí informací o vašich upline Platinách a Diamantech rovněž ověřujeme váš uživ. účet a správnou funkčnost systému. Pokud tyto informace zapomenete uvést při odesílání objednávky, kontaktujte prosím naši kancelář.

Jak mohu zaplatit své členství na portálu IBOcity nebo svou objednávku?

V této chvíli přijímáme platby pouze prostřednictvím služby Pay Pal. Svou objednávku můžete zaplatit kartami Visa, Mastercard, American Express, Discover a QIWI Wallet. Pro platbu kreditní kartou však potřebujete mít i účet Pay Pal. Účty Pay Pal jsou zdarma.

IBOCITY

Nabízíme vám dvě možnosti členství:

IBOCity + mobilní aplikace

IBOCity + mobilní aplikace + NAHRÁVKY dle vlastního výběru

Co zahrnuje členství na portálu IBOCity?

Mobilní aplikaci pro chytré telefony a tablety s možností stahování audionahrávek
Online knihovna pro streamování
12 bezplatných audionahrávek v angličtině
Informace o akcích a setkáních pro Česká republika a zahraničí
Možnost odkázat na stránku prospekty a sledovat jejich zájem
Yager TV s nejnovějšími promo videonahrávkami
Program Ocenění a uznání
Správa e-mailů pro com or EdgeBizTeam.com
Přístup ke stažení podpůrných zdrojů: novinky, plán akcí, formuláře Eagle a Smart Start.
AUDIONAHRÁVKY dle vlastního výběru

Získáte nahrávky, které vycházejí v měsíci, ve kterém jste si je zakoupili. Příklad: Pokud jste si členství zakoupili 28. července, budou do vaší knihovny přidána CD, která vycházejí v červenci. Pokud jste si členství zakoupili 1. srpna, najdete ve své knihovně nahrávky, které vycházejí v srpnu. Fyzicky se v knihovně objeví během 1-3 dní.

K jakému datu vycházejí nahrávky Nepřetržitého vzdělávacího programu?

Nové nahrávky vydáváme vždy prvního dne v měsíci. Nové audionahrávky se ve vaší knihovně zobrazí 1-3 pracovní dny od jejich zakoupení. Usilujeme o to, aby se k vám nahrávky Nepřetržitého vzdělávacího programu dostaly co nejdřív.

Můžu si IBOcity vyzkoušet zdarma?

Ano, po registraci si můžete IBOcity bezplatně vyzkoušet po dobu 30 dní. Pokud po uplynutí této zkušební doby neprovedete úhradu za své členství, váš účet bude deaktivován. Chcete-li si portál IBOcity na 30 dní zdarma vyzkoušet, registrujte se prosím na www.ibocity.com.

Mohu si v online obchodu zakoupit audionahrávky, přestože nemám platné členství na IBOcity?

Chcete-li poslouchat nahrávky online, potřebujete k tomu platné členství na portálu IBOcity. V našem online obchodu POUZE prodáváme digitální audionahrávky.

Mohu si soubory s audionahrávkami stáhnout?

Ano, pomocí aplikace Yager Group si můžete nahrávky stáhnout.

Mohu audionahrávky poslouchat i v režimu offline / letadlo?

Ano, v aplikaci Yager Group si prosím nahrávky stáhněte. Dokud nepřepnete do režimu offline, aplikaci nezavírejte.

Jak poznám, že mému uživatelskému účtu končí platnost?

Informace o datu ukončení platnosti jsou viditelné ve vašem účtu, včetně informace o zbývajícím počtu dní a datu platby.

Co když nezaplatím včas?

Po datu splatnosti máte ještě 28 dní na to, abyste platbu provedli. Pokud se platba neuskuteční v této lhůtě, váš uživatelský účet bude deaktivován. Chcete-li tomu předejít, doporučujeme vám platbu provést co nejblíže k datu splatnosti.

Co mám dělat, pokud byl můj účet deaktivován?

Uhraďte prosím své členství a kontaktujte naši kancelář ohledně reaktivace vašeho účtu.

Jak mohu obnovit své členství?

Uhraďte prosím své členství a kontaktujte naši kancelář ohledně reaktivace vašeho účtu.

Přijdu o své audionahrávky, pokud byl můj účet deaktivován?

Pokud došlo k deaktivaci vašeho účtu, ztratíte přístup do knihovny audionahrávek. Jakmile však své členství obnovíte, zakoupené audionahrávky budete mít v knihově opět k dispozici.

AUDIONAHRÁVKY

Yager Group Česká republika bude i nadále vydávat fyzické kopie nahrávek na CD nosičích. V našem online obchodu prodáváme nahrávky POUZE v digitální podobě. Chcete-li nakoupit fyzické CD nosiče, kontaktujte prosím naši kancelář.

Chcete-li předejít prodlevám, nezapomeňte prosím uvést vaše licenční číslo a jméno vašeho upline Platiny a Diamanta.

Jak poznám, jaké nahrávky vycházejí který měsíc?

Všechny nově vycházející nahrávky jsou vám k dispozici v našem online obchodu v sekci AUDIO vždy prvního dne v měsíci. Jednoduše zvolte měsíc, který vás zajímá.

Co když jsem předchozí měsíc přišel o své členství, a přesto bych chtěl mít nahrávky z minulého měsíce ve své knihovně?

Nahrávky jsou i po uzávěrce měsíce stále k dispozici v našem online obchodu. Své nahrávky si můžete seřadit podle data vydání. Soubor s nahrávkou bude do vaší knihovny přidán v průběhu 1-3 pracovních dní.

Mohu si zakoupit jeden konkrétní audio soubor?

Ano. Soubor s nahrávkou bude do vaší knihovny přidán v průběhu 1-3 pracovních dní.

Kdy uvidím zakoupené audionahrávky v mé knihovně?

Vyčkejte prosím 1-3 pracovní dny, než se soubor s nahrávkou zobrazí ve vaší knihovně.

Budu si moci tento soubor stáhnout?

Ano, můžete to udělat pomocí aplikace Yager Group na vašem telefonu nebo tabletu.

KNIHY A POMŮCKY

Jak získám zaplacené knihy a další pomůcky?

Uhrazené knihy a pomůcky si můžete převzít v naší místní kanceláři. Jakmile bude vaše objednávka doručena do kanceláře, obdržíte e-mailem upozornění. Většina knih a pomůcek bývá v kanceláři k dispozici během 1-3 dnů ode dne zadání objednávky.

DORUČENÍ A PŘEDÁNÍ

Jak získám svou objednávku?

Svou objednávku si můžete vyzvednout v našem obchodu, nebo si zvolit dopravu. Jakmile bude vaše objednávka doručena do kanceláře nebo odeslána, obdržíte e-mailem upozornění. Většina knih a pomůcek bývá v kanceláři k dispozici během 1-3 dnů ode dne zadání objednávky.

Jaké jsou ceny dopravy?

Cena za dodání závisí na hmotnosti balíku. Níže naleznete obvyklé sazby:

Doprava do Česká republika:

TBA pro jakoukoli objednávku do 3 kg

TBA pro jakoukoli objednávku do 10 kg

TBA pro jakoukoli objednávku do 30 kg

Existuje možnost dopravy zdarma?

Ne, doprava je vždy vícenákladem k vašemu nákupu a nezávisí na hodnotě objednávky.

VÝMĚNA A VRÁCENÍ

Pro výměny a vratky se prosím obraťte na naši kancelář. Na výměnu a vrácení zboží máte 14denní lhůtu. Všechny výměny a vratky budou probíhat v souladu s legislativou Evropské unie. Více informací naleznete níže:

Je možné knihy vrátit nebo vyměnit?

Ano, knihy lze vrátit či vyměnit v případě viditelných defektů způsobených poškozením během přepravy, skladování či prodeje předtím, než jste ji zakoupili. Knihu lze rovněž vrátit v případě tiskových chyb a nesrovnalostí v obsahu na obálce nebo titulní stránce tištěné edice. Reklamační lhůta je 14 dní od převzetí zboží. Chcete-li požádat o vrácení, kontaktujte prosím naši místní kancelář.

Je možné vrátit či vyměnit trička?

Ano, kupující může zboží vrátit v původním stavu, pokud mu nevyhovuje velikost, barva, střih či rozměry. Reklamační lhůta je 14 dní od převzetí zboží. Chcete-li požádat o vrácení, kontaktujte prosím naši místní kancelář.

Je možné dostat refundaci peněz za nákup audionahrávek?

O refundaci peněz za nákup audionahrávek můžete požádat do 3 dnů od nákupu, pokud již nahrávky nebyly vloženy do vaší knihovny. Pokud tedy došlo k transakci omylem, kontaktujte co nejdříve naši kancelář. Pokud již bylo členství prodlouženo nebo nahrávka byla zpřístupněna ve vaší knihovně, transakci již není možné stornovat.

Vrácení a výměna neuvedeného zboží a služeb je řešena individuálně v souladu s legislativou Evropské unie. Reklamační lhůta na veškeré zboží či služby je 14 dní od jejich obdržení.