Často kladené otázky (česky)
Obecné
Proč je odesílání objednávky důležité zadat vaše licenční číslo nebo informace o vaší upline Platině a Diamantovi ?
Online obchod Yager Group pomocí vašeho licenčního čísla páruje váš nákup s vaším účtem na IBOcity. Bez těchto informací může docházet k prodlevam v aktualizaci informací ve vašem uživatelském účtu. Pomocí informací o vašich upline Platinách a Diamantech rovněž ověřujeme váš uživ. účet a správná funkčnost systému. Pokud zapomenete uvést naši kancelářskou objednávku, kontaktujte prosím.
Jak mohu zaplatit své členství na portálu IBOcity nebo svou objednávku?
V této chvíli přijímáme platby pouze prostřednictvím služby Pay Pal. Svou objednávku můžete zaplatit kartami Visa, Mastercard, American Express, Discover a QIWI Wallet. Pro platbu kreditní kartou však potřebujete mít i účet Pay Pal. Účty Pay Pal jsou zdarma.
IBOCITY
Nabízíme vám dvě možnosti členství :
IBOCity + mobilní aplikace
IBOCity + mobilní aplikace + NAHRÁVKY dle vlastního výběru
Co zahrnuje členství na portálu IBOCity?
- Mobilní aplikace pro chytré telefony a tablety s možností stahování audionahrávek
- Online knihovna pro streamování
- 12 bezplatných audionahrávek v angličtině
- Informace o akcích a setkáních pro Českou republiku a zahraničí
- Možnost odkázat na stránku prospekty a sledovat jejich zájem
- Yager TV s nejnovějšími promo videonahrávkami
- Program Hodnocení a učení
- Správa e-mailů pro com nebo EdgeBizTeam.com
- Přístup ke stažení podpůrných zdrojů: novinky, plány akcí, formuláře Eagle a Smart Start.
- AUDIO NAHRÁVKY dle vlastního výběru
Získáte nahrávky, které vycházejí v měsíci, ve kterém jste si je zakoupili. Příklad: Pokud jste si členství zakoupili 28. července, budou do vaší knihovny přidána CD, která vycházejí v červenci. Pokud jste členství zakoupili 1. srpna, najdete ve své knihovně nahrávky, které vycházejí v srpnu. Fyzicky se v knihovně objeví během 1-3 dní.
K jakémukoliv datu vycházejí nahrávky Nepřetržitého vzdělávacího programu?
Nové nahrávkyme vždy prvního dne v měsíci. Nové audionahrávky se ve vaší knihovně zobrazí 1-3 pracovní dny od jejich zakoupení. Usilujeme o to, aby se vám k vám nahrávky Nepřetržitého vzdělávacího programu dostaly co nejdříve.
Můžete si IBOcity vyzkoušet zdarma?
Ano, po registraci si můžete IBOcity bezplatně vyzkoušet po dobu 30 dní. Pokud po této zkušební době neprovedete úhradu za své členství, váš účet bude deaktivován. Chcete-li si portál IBOcity na 30 dní zdarma vyzkoušet, registrujte se prosím na www.ibocity.com .
Mohu si v online obchodu zakoupit platné audionahrávky, přestože nemám členství na IBOcity?
Chcete-li poslouchat nahrávky online, potřebujete k tomu platné členství na portálu IBOcity. V našem online obchodu POUZE prodáváme digitální audionahrávky.
Mohu si soubory s audionahrávkami stáhnout ?
Ano, pomocí aplikace Yager Group si můžete nahrávky stáhnout.
Mohu audionahrávky poslouchat iv režimu offline / letadlo ?
Ano, v aplikaci Yager Group si prosím nahrávky stáhněte. Dokud nepřepnete do režimu offline, aplikaci nezavírejte.
Jak poznám, že mému uživatelskému účtu končí platnost ?
Informace o datu ukončení platnosti jsou viditelné ve vašem účtu, včetně informací o posledním počtu dní a dat plateb.
Co když nikdy nezaplatím?
Po datu splatnosti máte ještě 28 dní na to, abyste provedli platbu. Pokud se platba neuskuteční v této lhůtě, váš uživatelský účet bude deaktivován. Chcete-li tomu předejít, doporučujeme vám platbu provést co nejblíže k datu splatnosti.
Co mám dělat, pokud byl můj účet deaktivován?
Uhraďte prosím své členství a kontaktujte naši kancelář ohledně reaktivace vašeho účtu.
Jak mohu obnovit své členství ?
Uhraďte prosím své členství a kontaktujte naši kancelář ohledně reaktivace vašeho účtu.
Přijdu o své audionahrávky, pokud byl můj účet deaktivován?
Pokud došlo k deaktivaci vašeho účtu, ztratíte přístup do knihovny audionahrávek. Nicméně jakmile své členství obnovíte, zakoupené audionahrávky budete mít v knihově opět k dispozici.
AUDIO NAHRÁVKY
Yager Group Česká republika bude i nadále vydávat fyzické kopie nahrávek na CD nosičích. V našem online obchodu prodáváme nahrávky POUZE v digitální podobě. Chcete-li nakoupit fyzické CD nosiče, kontaktujte prosím naši kancelář.
Chcete-li předejít prodlevam, nezapomeňte uvést vaše licenční číslo a jméno upline Platiny a Diamanta.
Jak poznám, jaké nahrávky vycházejí který měsíc?
Všechny nově vycházející nahrávky jsou vám k dispozici v našem online obchodu v sekci AUDIO vždy prvního dne v měsíci. Jednoduše zvolte měsíc, který vás zajímá.
Co když jsem předchozí měsíc přišel o své členství, a přesto bych chtěl mít nahrávky z minulého měsíce ve své knihovně?
Nahrávky jsou i po uzávěrce měsíce stále k dispozici v našem online obchodu. Své nahrávky si můžete zařadit podle vydání dat. Soubor s nahrávkou bude do vaší knihovny přidán v průběhu 1-3 pracovních dní.
Mohu si zakoupit jeden konkrétní zvukový soubor?
Ano. Soubor s nahrávkou bude do vaší knihovny přidán v průběhu 1-3 pracovních dní.
Kdy uvidím zakoupené audionahrávky v mé knihovně ?
Vyčkejte prosím 1-3 pracovní dny, než se soubor s nahrávkou zobrazí ve vaší knihovně.
Budu si moci tento soubor stáhnout?
Ano, můžete to udělat pomocí aplikace Yager Group na vašem telefonu nebo tabletu.
KNIHY A POMŮCKY
Jak získám zaplacené knihy a další pomůcky?
Uhrané knihy a pomůcky si můžete převzít v naší místní kanceláři. Jakmile bude vaše objednávka doručena do kanceláře, obdržíte e-mailem upozornění. Většina knih a pomůcek je v kanceláři k dispozici během 1-3 dnů ode dne zadání objednávky.
DORUČENÍ A PŘEDÁNÍ
Jak získám svou objednávku?
Svou objednávku si můžete vyzvednout v našem obchodu, nebo si zvolte dopravu. Jakmile bude vaše objednávka doručena do kanceláře nebo odeslána, obdržíte upozornění e-mailem. Většina knih a pomůcek je v kanceláři k dispozici během 1-3 dnů ode dne zadání objednávky.
Jaké jsou ceny dopravy ?
Cena za dodání na váhu balíku. Níže naleznete obvyklé sazby:
Doprava do České republiky :
TBA pro každou objednávku do 3 kg
TBA pro každou objednávku do 10 kg
TBA pro každou objednávku do 30 kg
Existuje možnost dopravy zdarma?
Ne, doprava je vždy vícenákladem k vašemu nákupu a nezávisí na hodnotě objednávek.
VÝMĚNA A VRÁCENÍ
Pro a vratky se prosím výměna na naši kancelář. Na výměnu a vrácení zboží máte 14denní lhůtu. Všechny výměny a vratky budou probíhat v souladu s legislativou Evropské unie. Více informací naleznete níže :
Je možné knihy vrátit nebo vyměnit ?
Ano, knihy lze vrátit či vyměnit v případě viditelných defektů způsobených poškozením během přepravy, skladování či prodeje předtím, než jste ji zakoupili. Knihu lze rovněž vrátit v případě tiskových chyb a nesrovnalostí v obsahu na obalu nebo titulní stránce tištěné edice. Reklamační lhůta je 14 dní od převzetí zboží. Chcete-li požádat místní o vrácení, kontaktujte prosím naši kancelář.
Je možné vrátit či vyměnit tričku?
Ano, kupující může zboží vrátit v původním stavu, pokud mu nevyhovuje velikost, barva, střih či rozměry. Reklamační lhůta je 14 dní od převzetí zboží. Chcete-li požádat místní o vrácení, kontaktujte prosím naši kancelář.
Je možné dostat refundaci peněz za nákup audionahrávek?
O refundaci peněz za nákup audionahrávek můžete požádat do 3 dnů od nákupu, pokud již nahrávky nebyly vloženy do vaší knihovny. Pokud tedy došlo k transakci omylem, kontaktujte co nejdříve naši kancelář. Pokud již bylo členství prodlouženo nebo nahrávka byla zpřístupněna ve vaší knihovně, transakci již není možné zrušit.
Vrácení a výměna neuvedeného zboží a služeb je řešena individuálně v souladu s legislativou Evropské unie. Reklamační lhůta na veškeré zboží či služby je 14 dní od jejího obdržení.