Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení peněz

Vrácení zboží
Naše politika platí 30 dní. Pokud od nákupu uplynulo 30 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu zboží.

Abyste měli nárok na vrácení zboží, musí být vaše zboží nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v originálním balení.

Několik druhů zboží je z vrácení vyňato. Zboží podléhající rychlé zkáze, jako jsou potraviny, květiny, noviny nebo časopisy, nelze vrátit. Také nepřijímáme produkty, které jsou intimním nebo hygienickým zbožím, nebezpečnými materiály nebo hořlavými kapalinami či plyny.

Další nevratné položky:

Dárkové karty
Softwarové produkty ke stažení
Některé zdravotní a osobní hygienické potřeby

Pro dokončení vrácení zboží potřebujeme účtenku nebo doklad o koupi.

Prosím, neposílejte svůj nákup zpět výrobci.

Existují určité situace, kdy jsou poskytnuty pouze částečné náhrady (pokud je to relevantní)
Kniha se zjevnými známkami používání
Otevřené CD, DVD, VHS kazeta, software, videohra, kazeta nebo vinylová deska
Jakákoli položka, která není v původním stavu, je poškozená nebo jí chybí její části z důvodů, které nebyly naší chybou
Jakákoli položka, která je vrácena více než 30 dní po doručení

Vrácení peněz (pokud je to relevantní)
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou položku, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme vaši vrácenou položku obdrželi. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vaší žádosti o vrácení peněz.
Pokud budete schváleni, bude vaše vrácení peněz zpracováno a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby do určitého počtu dnů.

Pozdní nebo chybějící vrácení peněz (pokud je to relevantní)
Pokud jste ještě neobdrželi vrácení peněz, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
Pak kontaktujte společnost, která vám vydala kreditní kartu. Oficiální zaúčtování vrácené částky může nějakou dobu trvat.
Dále kontaktujte svou banku. Před zasláním vrácené platby je často potřeba určitá doba na zpracování.
Pokud jste vše výše uvedené udělali a stále jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás prosím na adrese ISI (Czech), spol. s ro, adresa společnosti: Stolbova 4 Praha 6 CZ 162 00, iscczech@volny.cz

Zboží ve slevě (pokud je k dispozici)
Vrácení peněz je možné pouze za běžnou cenu, zlevněné zboží bohužel nelze vrátit.

Výměny (pokud existují)
Zboží vyměňujeme pouze v případě, že je vadné nebo poškozené. Pokud potřebujete zboží vyměnit za stejné, pošlete nám e-mail na adresu iscczech@volny.cz a zašlete nám své zboží na adresu: IS I (Czech), spol. s ro Adresa společnosti: Stolbova 4 Praha 6 CZ 162 00. iscczech@volny.cz

Dárky
Pokud byla položka při nákupu označena jako dárek a byla vám odeslána přímo, obdržíte dárkový kredit v hodnotě vráceného zboží. Po obdržení vrácené položky vám bude poštou zaslán dárkový certifikát.

Pokud položka nebyla při nákupu označena jako dárek, nebo si dárce nechal objednávku zaslat k sobě, aby vám ji dal později, vrátíme peníze dárci a on se dozví o vašem vrácení.

Doprava
Chcete-li vrátit produkt, zašlete jej na adresu: IS I (Czech), spol. s ro Adresa společnosti: Stolbova 4 Praha 6 CZ 162 00. iscczech@volny.cz

Náklady na dopravu při vrácení zboží uhradíte sami. Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud obdržíte vrácení peněz, budou náklady na zpáteční dopravu odečteny od vaší vrácené částky.

V závislosti na místě vašeho bydliště se může doba, za kterou vámi vyměněný produkt dorazí, lišit.

Pokud zasíláte zboží v hodnotě nad 75 dolarů, měli byste zvážit použití sledovatelné přepravní služby nebo zakoupení pojištění přepravy. Nezaručujeme, že vrácené zboží obdržíme.