FAQ (Slovak)

Všeobedné informácie

Prečo je dôležité uviesť pri registrácii svoje číslo VPA, alebo Platinového a Diamontového VPA?

Internetový obchod Yager Group používa vaše VPA číslo na evidovanie vášho nákupu na IBOCity. Neuvedenie týchto informácií môže spôsobiť oneskorenie pri aktualizácii predplatného. Taktiež používame informácie vaších Platinových a Diamantových VPA na overenie vášho účtu a správne fungovanie nášho systému. Ak zabudnete poskytnúť tieto údaje kontaktujte našu kanceláriu.

Ako môžem zaplatiť za predplatné IBOCity alebo moju objednávku?

V súčasnosti prijímame platby len prostredníctvom služby Pay Pal. Za svoju objednávku môžete platiť online prostredníctvom Visa, Mastercard, American Express, Discover a QIWI Wallet. Ak chcete platiť kreditnou kartou, musíte mať aj účet v službe Pay Pal. Účty Pay Pal sú zadarmo.

IBOCITY

Radi by sme vám ponúkli dve možnosti prihlásenia na odber:

IBOCity + Media App

IBOCity + Media App + NAHRÁVKÝ podľa vášho výberu

Čo je súčasťou predplatného IBOCity?

Aplikácia pre smartfóny a tablety s možnosťou sťahovania zvukových súborov
Prístup na online streamingovú knižnicu
12 bezplatných audio v angličtine
Informácie o stretnutiach a podujatiach na Slovensku av zahraničí
Schopnosť posielať informácie prospektom a sledovať ich záujem
Yager TV s najnovšími promo videami
Program odmien a ocenení
Prístup k profilom Diamantov
E-mailový manažér pre YagerGroup.com alebo EdgeBizTeam.com
Prístup k súborom na podporu podnikania: informačné bulletiny, plán udalostí, formuláre Eagle a Smart Start.
Audio nahrávky podľa vlastného výberu

Dostánete nahrávky v mesiaci, v ktorom ich zakúpite. Napríklad: ak ste si kúpili predplatné 28. júla, CD vydané v júli budú pridané do vašej knižnice. Ak ste si predplatné objednali 1. augusta, do vašej knižnice budú pridané CD vydané v auguste. Nahrávky budú pridané do vašej knižnice za 1-3 dni.

Aký je dátum vydania nových nahrávok v programe osobného a ponikateľského rastu?

Nové audio nahrávky vydávame každý mesiac prvý deň. Nahrávky budú pridané do vašej knižnice od zakúpenia do 1 - 3 pracovných dní. Pracujeme na tom, aby sme čo najskôr poskytli program osobného a podnikateľského rastu.

Môžem získať bezplatnú skúšobnú verziu na IBOCity?

Áno, môžete skúsiť po registrácii IBOCity 30-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu. Ak po tomto skúšobnom období nezaplatíte za predplatné, váš účet bude deaktivovaný. Zaregistrujte sa na www.ibocity.com na 30-dňovú bezplatnú skušobnú verziu.

Môžem si kúpiť audio súbory vo vašom obchode, ak nie som účastníkom IBOCity?

Ak chcete počúvať audio nahrávky on-line, musíte byť účastníkom IBOCity. Predávame len digitálne audio v našom on-line obchode.

Môžem si stiahnuť audio súbory?

Áno, prostredníctvom aplikácie Yager Group APP môžete sťahovať audio nahrávky.

Môžem počúvať zvukové súbory v režime offline (alebo v režime lietadla)?

Áno, stiahnite si audio nahrávky pomocou aplikácie Yager Group APP. Aplikáciu nezatvárajte skôr, než prejdete do režimu offline.

Ako sa dozviem o vypršaní predplatného?

Informácie o vypršaní platnosti sú viditeľné vo Vašom účte, vrátane toho, koľko dní zostáva pre predplatné a dátum platby.

Čo ak nezaplatím včas?

Ak chcete uskutočniť platbu, máte 28 dní od dátumu fakturácie. Ak v tomto období platbu neuskutočníte, bude vaše predplatné deaktivované. Odporúčame, aby ste svoju platbu vykonali čo najbližšie k dátumu fakturácie, aby ste predišli vypršaniu platnosti vášho predplatného.

Čo mám robiť, ak je môj účet deaktivovaný?

Zaplaťte za svoje predplatné a obráťte sa na našu kanceláriu, aby sme Vám znova aktivovali Váš účet.

Ako obnovím svoje predplatné?

Zaplaťte za svoje predplatné a obráťte sa na našu kanceláriu, aby sme Vám znova aktivovali Váš účet.

Stratím audio, ak bol môj účet deaktivovaný?

Ak bol váš účet deaktivovaný, nebudete mať prístup do knižnice (audio). Ak kedykoľvek obnovíte svoje predplatné, zakúpené audio súbory zostanú vo vašej knižnici.

AUDIO NAHRÁVKY

Yager Group Slovensko bude naďalej vydávať fyzické kópie CD. Predávame len digitálne audio v našom on-line obchode. Ak chcete kúpiť fyzické CD, kontaktujte našu kanceláriu.

Nezabudnite uviesť svoje číslo VPA, Platinového a Diamontového VPA, aby ste sa vyhli oneskoreniam.

Ako môžem vedieť, aké audia sa vydávajú každý mesiac?

Všetky novo vydané nahrávky sú umiestnené v sekcii AUDIO v našom internetovom obchode. Jednoducho si vyberte mesiac, ktorý vás zaujíma.

Čo ak som minul minulý mesiac, ale napriek tomu by som chcel získať audio do mojej knižnici?

Po skončení mesiaca sú nahrávky stále k dispozícii v našom internetovom obchode. CD môžete triediť podľa toho, kedy boli uvoľnené. Audio súbor bude pridaný do vašej knižnice v priebehu 1-3 pracovných dní.

Môžem si kúpiť jednu nahrávku?

Áno. Nahrávka bude pridaná do vašej audio knižnice do 1 - 3 pracovných dní.

Kedy sa zakúpená nahrávka zobrazí v priečinku Moja knižnica?

Nahrávka bude pridaná do vašej knižnice do 1 - 3 pracovných dní.

Budem môcť súbor stiahnuť?

Áno, použite aplikáciu Yager Group APP na smartfóne alebo tablete.

KNIHY A POMÔCKY

Ako môžem vyzdvihnuť zaplatené knihy a pomôcky?

Zaplatené knihy a nástroje môžete získať v našej miestnej kancelárii. Po doručení objednávky do kancelárie dostanete e-mail s upozornením. Väčšina kníh a pomôcok je k dispozícii v kancelárii do 1 - 3 pracovných dní, po dni kedy ste objednávku zadali.

VYZDVIHNUTIE A DODANIE

Ako môžem vyzdvihnuť objednávku?

Objednávku si môžete vyzdvihnúť v našom obchode, alebo požiadať o doručenie. Keď bude objednávka doručená do kancelárie alebo dodaná, dostanete e-mail s upozornením. Väčšina kníh a pomôcok sa expeduje alebo je k dispozícii v kancelárii do 1 - 3 pracovných dní, po dni kedy ste objednávku zadali.

Koľko stojí doručenie?

Cena za doručenie závisí od hmotnosti objednávky. Pozrite si nižšie najčastejšie uvedené ceny:

Preprava do Slovensko:

TBA EÚ pre všetky objednávky do 3 kg

TBA EÚ pre každú objednávku do 10 kg

TBA EÚ pre každú objednávku do 30 kg

Môžem získať bezplatné doručenie?

Nie, dodanie je vždy dodatočným výdavkom za nákup a nezávisí od výšky objednávky.

VÝMENA A VRÁTENIE

Prosím kontaktujte našu kanceláriu pre výmenu, alebo vrátenie tovaru. Na vrátenie, alebo výmenu máte 2 týždne. Všetky vrátenia, alebo výmeny budú v súlade so zákonmi a predpismi Európskej únie. Ďalšie informácie nájdete nižšie:

Je možné vrátiť alebo vymeniť knihy?

Áno, knihy môžu byť vrátené, alebo vymenené v prípade viditeľných vád, poškodenia pri preprave, skladovaní alebo predaji knihy pred zaplatením. Kniha môže byť vrátená aj v prípade chyby tlače a nezrovnalostí v obsahu k titulu na obálke alebo titulnej strane tlačeného vydania. Nárok na vrátenie by mal byť uplatnený do 2 týždňov od prijatia zásielky. Ak chcete požiadať o návrat, kontaktujte našu miestnu pobočku.

Je možné vrátiť alebo vymeniť tričká?

Áno, kupujúci môžu vrátiť, alebo vymeniť tovar v pôvodnom stave, ak tovar nesadol, ak nie sú spokojní so štýlom, veľkosťou, farbou, rozmermi. Nárok na vrátenie by mal byť uplatnený do 2 týždňov od prijatia zásielky. Ak chcete požiadať o návrat, kontaktujte našu miestnu pobočku.

Je možné získať náhradu za predplatné, alebo nahrávky?

Žiadosť o vrátenie poplatku za prihlásenie na odber, alebo nahrávky môžete požiadať do 3 dní od zakúpenia, ak nebola pridaná audio nahrávka do vašej knižnice. Ak bola transakcia vykonaná omylom, kontaktujte našu kanceláriu ASAP. Ak bolo vaše predplatné predĺžené, alebo audio nahrávka bola pridaná do vašej knižnice, transakcia sa nemôže zrušiť.

Vrátenie alebo výmena nekótovaného tovaru a služieb sa rieši individuálne v súlade s právom Európskej únie. Všetky nároky by mali byť zaslané do 2 týždňov od prijatia tovaru alebo služieb.